Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιουνίου 2026
Στο Datelly, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Η παρούσα Πολιτική επεξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διαμοιράζουμε τα δεδομένα σας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται εδώ.
Η πολιτική αυτή αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου, των εφαρμογών, της υποστήριξης και των πληρωμών. Ορισμένες κατηγορίες δεδομένων συλλέγονται μόνο όταν ενεργοποιείτε τις αντίστοιχες προαιρετικές λειτουργίες (π.χ. πληρωμές, myDATA, ΕΡΓΑΝΗ, AI Ρεσεψιονίστ, ψηφιακές υπογραφές).
Η πολιτική αυτή απευθύνεται κυρίως στις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες που χρησιμοποιούν το Datelly (τους «tenants»). Για τα δικά σας δεδομένα ως χρήστη της πλατφόρμας (εγγραφή, λογαριασμός, χρέωση), Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι το Datelly. Αντίθετα, για τα δεδομένα των δικών σας πελατών (αυτών που κλείνουν ραντεβού σε εσάς), Υπεύθυνος Επεξεργασίας είστε εσείς και το Datelly λειτουργεί απλώς ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό σας.
Δεν απαιτείται ξεχωριστή σύμβαση όρων χρήσης μεταξύ του Datelly και των τελικών πελατών σας, καθώς η σχέση της κράτησης είναι μεταξύ εκείνων και της δικής σας επιχείρησης. Ωστόσο, για διαφάνεια, αν είστε τελικός πελάτης που έκλεισε ή πρόκειται να κλείσει ραντεβού σε μια επιχείρηση μέσω Datelly, δείτε την ειδική ενότητα «Ειδοποίηση Απορρήτου για Πελάτες Κρατήσεων» παρακάτω.
Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση, επωνυμία επιχείρησης και κλάδος.
Ονόματα, τηλέφωνα, email και άλλες πληροφορίες τρίτων για τον προγραμματισμό ραντεβού (με ευθύνη και νόμιμη βάση που εξασφαλίζετε εσείς).
Όταν ενεργοποιείτε την έκδοση παραστατικών, συλλέγουμε στοιχεία τιμολόγησης όπως ΑΦΜ και σχετικά φορολογικά δεδομένα, στον βαθμό που απαιτούνται για την έκδοση Απόδειξης μέσω myDATA.
Όταν χρησιμοποιείτε την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας, επεξεργαζόμαστε ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ και ωράρια έναρξης/λήξης εργασίας, ώστε να διαβιβαστούν στο ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ.
Όταν ενεργοποιείτε τον AI Ρεσεψιονίστ, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του καλούντος, ηχογράφηση, απομαγνητοφώνηση και σύνοψη της κλήσης, αποκλειστικά ώστε να μπορείτε να επιβεβαιώνετε τι συνέβη στην κλήση.
Όταν χρησιμοποιείτε ηλεκτρονική υπογραφή ή ψηφιακό πελατολόγιο, ενδέχεται να αποθηκεύουμε εικόνα υπογραφής, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση IP, χρονοσήμανση και τις απαντήσεις της φόρμας, ως αποδεικτικό της συγκατάθεσης.
Σύνδεση με Google Calendar, Outlook ή iCal. Ελέγχουμε μόνο free/busy και τίτλους συμβάντων.
Τα στοιχεία κάρτας αποθηκεύονται αποκλειστικά από πιστοποιημένους παρόχους (Stripe). Το Datelly δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών.
Για αναγνώριση και εξατομίκευση εμπειρίας. Μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε.
IP, browser type, OS, timezone, τοποθεσία.
Όταν ενεργοποιείτε ειδοποιήσεις, αποθηκεύουμε τεχνικά αναγνωριστικά συσκευής (push tokens) και, όπου το επιτρέπετε, γενική τοποθεσία, για την αποστολή ειδοποιήσεων.
Εργαλεία ανάλυσης συμπεριφοράς χρηστών για τη βελτίωση της υπηρεσίας, με Consent Mode όπου απαιτείται.
Συνεργαζόμαστε με επιλεγμένους παρόχους που δεσμεύονται με Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και, όπου απαιτείται, με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs). Για λόγους ασφάλειας και εμπιστευτικότητας, τους παραθέτουμε ανά κατηγορία:
Πλήρης κατάλογος των υπεργολάβων επεξεργασίας είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος μέσω DPA: support@datelly.gr
Η υπηρεσία είναι προαιρετική και λειτουργεί μόνο εφόσον την ενεργοποιήσετε. Σκοπός τυχόν ηχογράφησης ή απομαγνητοφώνησης είναι αποκλειστικά να μπορείτε εσείς να επιβεβαιώνετε τι συνέβη στην κλήση. Τα δεδομένα φυλάσσονται κρυπτογραφημένα και με περιορισμένη διάρκεια διατήρησης (βλ. ενότητα Διατήρησης). Έναντι του καλούντος, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είστε εσείς (ο tenant) και το Datelly ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία. Οφείλετε να ενημερώνετε τους καλούντες για την ηχογράφηση. Η επεξεργασία φωνής και κειμένου γίνεται από εσωτερικά συστήματα και επιλεγμένους τρίτους παρόχους υπό DPA.
Για τα δεδομένα των δικών σας πελατών και εργαζομένων (κρατήσεις, μηνύματα, παραστατικά, δηλώσεις ΕΡΓΑΝΗ, κλήσεις, υπογραφές), εσείς είστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller) και το Datelly είναι Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor, GDPR Art. 28). Για τις διαβιβάσεις προς ΑΑΔΕ και ΕΡΓΑΝΗ, ενεργείτε βάσει δικής σας νομικής υποχρέωσης. Για αίτημα DPA: support@datelly.gr
Η ενότητα αυτή απευθύνεται στους τελικούς πελάτες που κλείνουν ραντεβού σε μια επιχείρηση η οποία χρησιμοποιεί το Datelly. Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η επιχείρηση (ο επαγγελματίας) στην οποία απευθύνεστε, και όχι το Datelly. Το Datelly παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα και ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό της επιχείρησης.
Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, την ημερομηνία/ώρα και το είδος του ραντεβού, τυχόν σημειώσεις που δηλώνετε, και όπου ισχύει, στοιχεία πληρωμής μέσω Stripe, ηχογράφηση ή απομαγνητοφώνηση κλήσης (AI Ρεσεψιονίστ) και ψηφιακή υπογραφή.
Για τη δημιουργία, επιβεβαίωση και διαχείριση του ραντεβού σας, την αποστολή ειδοποιήσεων (SMS, email ή push) και, όπου απαιτείται, την έκδοση παραστατικού μέσω myDATA.
Τα δικαιώματά σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εναντίωση και λοιπά) τα ασκείτε απευθείας προς την επιχείρηση στην οποία κλείσατε το ραντεβού, καθώς εκείνη είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Αν δεν γνωρίζετε πώς να επικοινωνήσετε μαζί της, μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς στο support@datelly.gr και θα προωθήσουμε το αίτημά σας στον αρμόδιο.
Αν η επιχείρηση χρησιμοποιεί τον AI Ρεσεψιονίστ, η τηλεφωνική σας κλήση ενδέχεται να ηχογραφείται και να απομαγνητοφωνείται για την τεκμηρίωση της κράτησης. Η επιχείρηση οφείλει να σας ενημερώνει σχετικά πριν την ηχογράφηση.
SSL/TLS κρυπτογράφηση και διεθνή πρότυπα. Δεν εγγυόμαστε 100% ασφάλεια. Διατηρείτε μυστικό τον κωδικό πρόσβασής σας.
Επικοινωνία: support@datelly.gr
Όπου δεδομένα υφίστανται επεξεργασία εκτός ΕΟΧ, αυτό γίνεται με κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και Συμβάσεις Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται. Ενδεικτικά:
Η δημιουργία λογαριασμού tenant προϋποθέτει ότι είστε ενήλικας (18+). Επειδή οι πελάτες σας ενδέχεται να είναι ανήλικοι (π.χ. για ένα ραντεβού), είστε υπεύθυνοι να εξασφαλίζετε τη γονική συγκατάθεση όπου απαιτείται από τον νόμο (στην Ελλάδα η ηλικία ψηφιακής συγκατάθεσης είναι τα 15 έτη). Εφόσον αντιληφθούμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς την κατά νόμο απαιτούμενη συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.
Αν είστε καταναλωτής ΕΕ, έχετε δικαίωμα ανάκλησης εντός 14 ημερών από αγορά paid plan. Επικοινωνήστε: support@datelly.gr
Σε περίπτωση συγχώνευσης ή πώλησης, τα δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν σε νέα οντότητα που δεσμεύεται από αυτή την πολιτική.
Είμαστε Εκτελών την Επεξεργασία για τα δεδομένα των δικών σας πελατών. Εσείς είστε Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Παρέχουμε DPA για κάλυψή σας.
Δεν επεξεργαζόμαστε σήματα DNT προς το παρόν.
Διατηρούμε δικαίωμα αλλαγής. Κάθε ενημέρωση θα αναρτάται εδώ. Συνέχιση χρήσης σημαίνει αποδοχή.
Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιουνίου 2026