Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιουνίου 2026
Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών του Datelly και τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημιουργίας του λογαριασμού σας. Η χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτει ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε τη νομική ικανότητα να συνάπτετε συμβάσεις. Το Datelly μπορεί να τροποποιεί τους όρους ανά πάσα στιγμή για λόγους ασφάλειας, συμμόρφωσης ή βελτίωσης. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα ενημερώνεστε μέσω email. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας αποτελεί αποδοχή των νέων όρων.
Το Datelly είναι μια αρθρωτή πλατφόρμα διαχείρισης ραντεβού. Πολλές λειτουργίες (όπως οι online πληρωμές, η ηλεκτρονική τιμολόγηση myDATA, η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας ΕΡΓΑΝΗ, ο AI Ρεσεψιονίστ, οι αυτόματες ειδοποιήσεις και οι ψηφιακές υπογραφές) είναι ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ και παραμένουν ανενεργές έως ότου τις ενεργοποιήσετε ρητά εσείς από τις ρυθμίσεις. Οι σχετικές ενότητες παρακάτω ισχύουν ΜΟΝΟ για όσους ενεργοποιούν την αντίστοιχη λειτουργία.
Οι παρόντες όροι διέπουν αποκλειστικά τη σχέση μεταξύ του Datelly και εσάς, της επιχείρησης ή του επαγγελματία που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα (του «tenant»). Οι τελικοί πελάτες σας, δηλαδή όσοι κλείνουν ραντεβού σε εσάς, ΔΕΝ αποτελούν συμβαλλόμενο μέρος στους παρόντες όρους και δεν αποκτούν συμβατική σχέση με το Datelly μέσω της κράτησής τους.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι να καθορίζετε και να γνωστοποιείτε στους πελάτες σας τους δικούς σας όρους (π.χ. πολιτική κρατήσεων, ακυρώσεων, προκαταβολών και επιστροφών), καθώς και να εξασφαλίζετε τις απαραίτητες ενημερώσεις και συγκαταθέσεις. Οποιαδήποτε διαφορά αφορά ένα ραντεβού, μια ακύρωση ή μια συναλλαγή με τον τελικό πελάτη είναι μεταξύ εσάς και εκείνου· το Datelly παρέχει μόνο το τεχνικό μέσο και δεν εμπλέκεται. Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας ισχύουν επιπλέον όσα περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Υπεύθυνος και κάτοχος του λογαριασμού θεωρείται το πρόσωπο ή η οντότητα που αναγράφεται στις πληροφορίες χρέωσης (Billing Information). Σε περίπτωση αμφισβήτησης μεταξύ συνεργατών, το Datelly αναγνωρίζει ως νόμιμο κάτοχο τον χρήστη που αντιστοιχεί στο email που πραγματοποιεί τις πληρωμές. Το Datelly δεν εμπλέκεται σε εσωτερικές διαφορές χρηστών και δεν μεταφέρει την ιδιοκτησία χωρίς έγγραφη επιβεβαίωση από τον τρέχοντα κάτοχο ή δικαστική απόφαση.
Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα ιδιοκτησίας επί των δεδομένων και του περιεχομένου που ανεβάζετε. Ωστόσο, αναρτώντας περιεχόμενο, παρέχετε στο Datelly μια μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια χρήσης και αναπαραγωγής αυτού αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής της υπηρεσίας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που δημοσιεύετε και εγγυάστε ότι έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα ή συγκαταθέσεις από τρίτους (π.χ. πελάτες σας).
Εφόσον ενεργοποιήσετε τις online πληρωμές, οι συναλλαγές των πελατών σας (προκαταβολές ή πλήρεις πληρωμές) διεκπεραιώνονται μέσω της Stripe. Συνδέετε δικό σας λογαριασμό Stripe και είστε ο αποδέκτης των εισπράξεων. Το Datelly δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Δεν φέρουμε ευθύνη για χρεώσεις, επιστροφές, αντιλογισμούς (chargebacks) ή διαφορές που αφορούν συναλλαγές μεταξύ εσάς και των πελατών σας. Επιπλέον ισχύουν οι Όροι της Stripe.
Με την εγγραφή σας σε paid plan, εξουσιοδοτείτε το Datelly να χρεώνει τη μέθοδο πληρωμής σας ανά τακτά διαστήματα. Πέραν της συνδρομής, ορισμένες λειτουργίες με κόστος ανά χρήση (όπως αποστολές μηνυμάτων ή η υπηρεσία AI Ρεσεψιονίστ) χρησιμοποιούν προπληρωμένες πιστώσεις (tokens). Οι πιστώσεις είναι προπληρωμένες, αναλώσιμες και μη εξαργυρώσιμες σε μετρητά. Όπου ενεργοποιήσετε αυτόματη ανανέωση ή φόρτιση, η μέθοδος πληρωμής σας χρεώνεται αυτόματα, και μπορείτε να την απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή. Η χρέωση ανά μονάδα γίνεται βάσει της εκάστοτε ισχύουσας τιμολόγησης.
Οι πληρωμές είναι γενικώς μη επιστρέψιμες. Ωστόσο, εάν εντοπίσετε ζητήματα σχετικά με την υπηρεσία (τεχνικά προβλήματα, διακοπές service), επικοινωνήστε με το support μας εντός 14 ημερών για αξιολόγηση δικαιώματος επιστροφής. Σε περίπτωση υποβάθμισης (downgrade) ή ακύρωσης, η αλλαγή ισχύει για τον επόμενο κύκλο χρέωσης και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου. Το Datelly διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει λάθη στη χρέωση.
Η λειτουργία αυτή είναι προαιρετική και ισχύει μόνο εφόσον την ενεργοποιήσετε και παρέχετε ρητή εξουσιοδότηση μέσα από την εφαρμογή. Με την ενεργοποίηση, η πλατφόρμα εκδίδει και διαβιβάζει παραστατικά (π.χ. Αποδείξεις Παροχής Υπηρεσιών) στην ΑΑΔΕ μέσω myDATA, εκ μέρους και στο όνομά σας. Παραμένετε ο μοναδικός υπόχρεος έναντι της φορολογικής αρχής και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ορθότητα των στοιχείων (ΑΦΜ, ποσά, ΦΠΑ, είδος παραστατικού), την ισχύ της εξουσιοδότησης και τη συμμόρφωσή σας με τη φορολογική νομοθεσία. Μπορείτε να ανακαλέσετε την εξουσιοδότηση οποτεδήποτε, οπότε σταματά κάθε νέα διαβίβαση. Το Datelly δεν ευθύνεται για πρόστιμα, καθυστερήσεις ή λάθη που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία δικά σας ή σε δυσλειτουργία των υπηρεσιών της ΑΑΔΕ.
Η λειτουργία αυτή είναι προαιρετική και ισχύει μόνο εφόσον τη ρυθμίσετε και την ενεργοποιήσετε εσείς. Με την ενεργοποίηση, η πλατφόρμα διαβιβάζει δηλώσεις έναρξης και λήξης εργασίας (κάρτα εργασίας) στο Πληροφοριακό Σύστημα ΕΡΓΑΝΗ, εκ μέρους σας ως εργοδότη. Είστε ο εργοδότης και ο υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων των εργαζομένων (ΑΦΜ, ονόματα, ωράρια) και για τη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία. Το Datelly παρέχει αποκλειστικά το τεχνικό μέσο διαβίβασης και δεν ευθύνεται για πρόστιμα ή νομικές συνέπειες που σχετίζονται με τις δηλώσεις σας.
Η λειτουργία αυτή είναι προαιρετική και ισχύει μόνο εφόσον την ενεργοποιήσετε. Όταν είναι ενεργή, ένας ψηφιακός βοηθός μπορεί να απαντά τηλεφωνικές κλήσεις και να εκτελεί κρατήσεις, ακυρώσεις ή αλλαγές για λογαριασμό σας. Η υπηρεσία χρεώνεται σε πιστώσεις ανά λεπτό. Οι κλήσεις ενδέχεται να ηχογραφούνται και να απομαγνητοφωνούνται αποκλειστικά ώστε να μπορείτε εσείς να επιβεβαιώνετε τι συνέβη σε κάθε κλήση (τεκμηρίωση κράτησης και ποιότητα). Τα δεδομένα αυτά φυλάσσονται κρυπτογραφημένα και με περιορισμένη διάρκεια διατήρησης. Είστε υπεύθυνοι να ενημερώνετε τους καλούντες ότι η κλήση μπορεί να ηχογραφείται και να εξασφαλίζετε τη νόμιμη βάση όπου απαιτείται. Το Datelly δεν εγγυάται την ακρίβεια των αυτοματοποιημένων απαντήσεων του βοηθού.
Το Datelly ενσωματώνεται με υπηρεσίες τρίτων (όπως η Stripe για πληρωμές, καθώς και τα κρατικά συστήματα ΑΑΔΕ/myDATA και ΕΡΓΑΝΗ όπου τα ενεργοποιείτε). Το Datelly δεν ελέγχει και δεν φέρει καμία ευθύνη για την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των υπηρεσιών αυτών. Οποιαδήποτε συναλλαγή ή ανταλλαγή δεδομένων με τρίτα μέρη διέπεται από τους δικούς τους Όρους Χρήσης και Πολιτικές Απορρήτου. Συμφωνείτε ότι το Datelly δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες ή διαρροές δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση αυτών των εξωτερικών ενσωματώσεων.
Στοχεύουμε για 99.5% uptime μηνιαίως. Δεν εγγυόμαστε 100% διαθεσιμότητα χωρίς διακοπές. Θα ενημερώσουμε για σχεδιασμένες συντηρήσεις 48 ώρες εκ των προτέρων. Κρίσιμες ενημερώσεις ασφάλειας μπορεί να γίνουν με ελάχιστη προειδοποίηση.
Η υπηρεσία παρέχεται «ΩΣ ΕΧΕΙ». Το Datelly αποποιείται κάθε εγγύηση καταλληλότητας ή αδιάλειπτης λειτουργίας. Σε καμία περίπτωση το Datelly δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων ή επιχειρηματική διακοπή που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας. Ειδικότερα, το Datelly δεν ευθύνεται για φορολογικά ή εργατικά πρόστιμα, ποινές της ΑΑΔΕ ή της ΕΡΓΑΝΗ, ζημίες από εσφαλμένα στοιχεία που καταχωρήσατε, αποτελέσματα των αυτοματοποιημένων απαντήσεων του AI βοηθού, ή διακοπές κρατικών και τρίτων υπηρεσιών. Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε τους τελευταίους 12 μήνες, ή 100 ευρώ, όποιο είναι μεγαλύτερο. Αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει για ζημίες που προκύπτουν από παράνομη δράση ή αμέλεια του Datelly.
Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε το Datelly από αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από τα δικά σας δεδομένα ή ενέργειες, ενδεικτικά: αποστολή μηνυμάτων ή κλήσεων χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, εσφαλμένη τιμολόγηση ή φορολογικά στοιχεία, μη ενημέρωση καλούντων για ηχογράφηση, ή παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των πελατών και εργαζομένων σας).
Απαγορεύεται η χρήση του Datelly για:
Το Datelly διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβασή σας για:
Σημαντικό: Όπου είναι δυνατόν, θα σας δώσουμε ειδοποίηση 30 ημερών πριν από τον τερματισμό, εκτός εάν υπάρχει ασφάλεια ή νομική ανάγκη για άμεσο τερματισμό.
Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε δικαίωμα ανάκλησης της συμφωνίας εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά ενός paid plan χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε με το support μας στο support@datelly.gr με το θέμα «Αίτημα ανάκλησης».
Το Datelly και όλα τα περιεχόμενα του, συμπεριλαμβανομένου του κώδικα, του σχεδιασμού, του λογισμικού και του περιεχομένου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Datelly. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή άλλη χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.
Η χρήση του API υπόκειται σε όριο 1000 αιτημάτων ανά ώρα. Η υπέρβαση του ορίου ή η κακή χρήση του API μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο περιορισμό ή τερματισμό της πρόσβασης.
Το Datelly ακολουθεί διεθνή πρότυπα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων σας. Σε περίπτωση data breach που επηρεάζει τα προσωπικά σας δεδομένα, θα σας ενημερώσουμε εντός 72 ωρών σύμφωνα με τη GDPR.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας. Σε περίπτωση που κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
Για ερωτήσεις ή ζητήματα σχετικά με τους όρους, επικοινωνήστε μαζί μας:
Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιουνίου 2026