Πώς Δημιουργούνται τα Διπλότυπα
Ο ίδιος πελάτης μπορεί εύκολα να καταλήξει με δύο ή και τρεις καρτέλες: μία φορά έκλεισε online, μία φορά τον καταχωρήσατε εσείς, μία φορά κάλεσε στο τηλέφωνο. Κάθε φορά με ελαφρώς διαφορετικά στοιχεία, αλλά στην πραγματικότητα είναι το ίδιο άτομο.
Γιατί τα Διπλότυπα Βλάπτουν την Επιχείρηση
1. Σπατάλη σε μηνύματα: Στέλνετε το ίδιο SMS ή Viber δύο φορές στον ίδιο άνθρωπο και πληρώνετε διπλά.
2. Λάθος στόχευση: Οι αυτοματισμοί επαναφοράς ανενεργών πελατών μπερδεύονται, ένας ενεργός πελάτης μπορεί να εμφανίζεται «ανενεργός» στη μία καρτέλα.
3. Διασπασμένο ιστορικό: Δεν βλέπετε τη συνολική εικόνα του πελάτη, αφού οι επισκέψεις του είναι μοιρασμένες σε δύο καρτέλες.
4. Λάθος στατιστικά: Τα analytics σας δείχνουν περισσότερους πελάτες από όσους πραγματικά έχετε.
Αυτόματος Εντοπισμός
Το σύστημα εντοπίζει αυτόματα πελάτες με το ίδιο τηλέφωνο, αγνοώντας κενά, το πρόθεμα +30 και άλλες μικροδιαφορές. Έτσι βλέπετε με μια ματιά πόσα πιθανά διπλότυπα υπάρχουν στο πελατολόγιό σας.
Συγχώνευση με Επιβεβαίωση
Η συγχώνευση γίνεται με ασφάλεια. Βλέπετε τις διπλότυπες καρτέλες δίπλα-δίπλα, επιλέγετε ποια είναι η κύρια και τις συνδέετε. Σημαντικό: καμία καρτέλα δεν διαγράφεται και το ιστορικό εμφανίζεται ενοποιημένο. Τίποτα δεν χάνεται.
Πρόληψη στην Πηγή
Για να μην δημιουργούνται νέα διπλότυπα, όταν αποθηκεύετε πελάτη με τηλέφωνο που υπάρχει ήδη, εμφανίζεται ειδοποίηση που σας προτείνει να συνδέσετε τις καρτέλες. Έτσι το πρόβλημα λύνεται προτού καν προκύψει.
Καθαρό Πελατολόγιο, Καλύτερο Marketing
Ένα καθαρό πελατολόγιο σημαίνει σωστή στόχευση, χαμηλότερο κόστος μηνυμάτων και πιο αξιόπιστα στατιστικά. Είναι η βάση για κάθε αποτελεσματική καμπάνια.
Σχετικά Εργαλεία & Κλάδοι